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RussianSelecciona el aeropuerto/puerto/estación de tren en el primer campo del formulario, y escribe la localidad o zona donde viajas en el segundo campo. en el caso de que el destino que buscas no aparezca, ponte en contacto con nuestro departamento de reservas en esta misma pantalla , abajo a la derecha ( Chat en vivo )
Para traslados privados: Te pediremos la dirección exacta (nombre de la calle, número, código postal). De esta manera nuestro equipo de monitorización podrá enviar la dirección exacta al conductor y evitar así retrasos innecesarios.
A veces Google no tiene nuevas direcciones registradas. No se preocupe. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas desde esta misma pantalla, abajo a la derecha ( Chat en vivo ).
Puede cancelar su traslado de forma gratuita 36 horas antes de la hora de reserva del traslado. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas enviando un email a reservas@transfermarbell.com. Le responderemos dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de su email.
Puedes llevar 1 bolsa o maleta mediana por cada plaza de pasajero del vehículo reservado y 1 pieza de equipaje de mano, como un bolso o una bolsa pequeña (funda para cámara de fotos, maletín para portátil o similar). Los “trolleys”, “carry-ons” o maletas de cabina se considerarán maletas y no equipaje de mano.
Por lo tanto, la cantidad de equipaje que puedes transportar está determinada por la capacidad del vehículo (número de plazas disponibles para pasajeros, es decir, excluyendo la del conductor). Por ejemplo, en un taxi de 4 plazas se pueden transportar 4 maletas medianas, así como 4 bolsos o bolsas pequeñas de mano. Una miniván con 8 plazas para pasajeros tiene capacidad para el doble de equipaje.
Si desea llevar equipaje adicional selecciónelo en el desplegable de extras al realizar su reserva.
Si tienes alguna duda respecto a si su equipaje cabrá en el vehículo, le recomendamos encarecidamente que cambie a un vehículo con mayor capacidad y se asegure así de disfrutar de un viaje cómodo y sin estrés.
Los vehículos de transporte público en España no están obligados a llevar sillas de seguridad.
Solicítelas si las necesita al realizar la reserva.
Nuestros vehículos tienen capacidad para una maleta mediana más una bolsa de mano por asiento (excluyendo la plaza del conductor). Si tiene pensado llevar un carrito de bebé, por favor, tengalo en cuenta a la hora de seleccionar el vehículo.
El vehículo que necesitará reservar variará según el tamaño del carrito, pero este equivaldrá como mínimo a una maleta mediana.
¡Claro! Para la mayoría de rutas está disponible la opción de realizar paradas extra y esta puede reservarse en la sección “Extras”.
Las paradas extra deben estar ubicadas en el mismo destino que la parada final del traslado o en la misma área o zona que el aeropuerto, estación de tren o puerto de cruceros y están limitadas a un máximo de 10 minutos.
Vuelos retrasados: Si su vuelo de llegada al aeropuerto se retrasa o es desviado a un aeropuerto diferente, haremos todo lo posible por reprogramar su traslado de acuerdo a su nueva hora de llegada, de manera gratuita. Esto puede dar lugar a un cambio de vehículo.
Trenes retrasados: Si ha reservado un traslado desde una estación de tren, el conductor le esperará 20 minutos desde la hora de recogida indicada en su bono de confirmación de reserva. Los retrasos de trenes no se monitorizan. Es muy importante, ante cualquier contratiempo, que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Barcos retrasados: Si su barco llega con retraso, por favor contáctenos al menos 2 horas antes de la hora especificada en su bono de confirmación de reserva. Intentaremos reprogramar su traslado. esto puede dar lugar a un cambio de vehículo. El conductor esperará 20 minutos desde la hora de recogida programada. Es muy importante, ante cualquier contratiempo, que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Aeropuertos. El conductor le estará esperando en el hall de llegadas.
Estaciones de tren. El conductor le estará esperando en el hall de llegadas.
Estaciones de autobús. El conductor le irá a buscar a la salida de su autobús. Esté atento al cartel con el nombre indicado.
Hoteles y direcciones. El chofer estará esperando lo más cerca de la entrada a su hotel o vivienda. Recuerde que los conductores no siempre pueden ir a recogerle a la recepción de su hotel, debido a que a veces es imposible aparcar correctamente. Con lo cual, para estos traslados, solicitamos máxima puntualidad. El chofer tiene 15 minutos de espera desde la hora reservada.
El conductor siempre va a intentar dejarle lo más cerca de su destino, pero recuerde que hay zonas peatonales, calles extremadamente estrechas , en ocasiones cortes de calles por obras o festividades, donde las calles se hacen peatonales.
Para cualquier modificación en su reserva puede enviarnos un email a reservas@ transfermarbell.com o dirigirse a nuestro chat en vivo en esta misma pantalla, abajo a la derecha.
En Transfer marbell sólo ofrecemos traslados privados, por lo tanto el vehículo es exclusivamente para usted y para su grupo.
Puede añadir a su reserva equipamiento deportivo como bicicletas, esquís, tablas de surf, bolsas de golf, etc. en la sección “Extras”, justo después de haber seleccionado la ruta y el vehículo.
Puede añadir esquís y tablas de snowboard o cualquier otro extra de forma gratuita al vehículo seleccionado siempre y cuando dicho artículo se encuentre listado en la sección “Extras”.
Por favor, antes de añadir un extra a su reserva, asegúrese de que el vehículo seleccionado tiene capacidad suficiente tanto para su equipaje como para el equipamiento deportivo.
Para la mayoría de rutas, puedes llevar contigo una silla de ruedas plegable, pero recuerda que será necesario que puedas subir al vehículo por cuenta propia o con la ayuda de alguna persona de tu grupo. Recientemente hemos añadido para algunas rutas la opción de reservar "vehículos accesibles con silla de ruedas". Con esta opción, el pasajero usuario de la silla de ruedas podrá subir al vehículo a través de una rampa de acceso.
Lamentablemente no es posible transportar sillas de ruedas eléctricas o tipo "scooter" en ninguno de nuestros vehículos.